Der Service ist einer der Eckpfeiler unseres Geschäfts, und wir investieren viel, um sicherzustellen, dass Sie jedes Mal, wenn Sie mit dem keytech Support-Team in Kontakt treten, eine außergewöhnliche Erfahrung machen.
Einzelpersonen können sich selbst unter https://support.revalizesoftware.com/ registrieren .
Das Kundenportal ist der wichtigste Kanal für Supportanfragen, https://support.revalizesoftware.com/.
Der Support-Mitarbeiter wird sich wahrscheinlich per E-Mail oder über die Chatter-Funktion des Portals an den Kunden wenden. In complex situations where a phone conversation is best, the support agent will call the customer.
Der globale Kundensupport arbeitet sorgfältig daran, alle Probleme zeitnah zu beantworten. Es ist schwierig, die Reaktionszeiten genau vorherzusagen, da die Probleme sehr unterschiedlich sein können. Der Global Customer Support priorisiert Tickets auf der Grundlage verschiedener Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Schweregrad des gemeldeten Problems, die geschäftlichen Auswirkungen und die Umgebung, in der das Problem auftritt. Die anfängliche Antwortzeit für Anfragen hängt von diesen Faktoren ab.
Noch nicht. Wir arbeiten daran, die Portalfunktionen zu erweitern, um diese und andere hilfreiche Funktionen aufzunehmen.
Nein, das alte System wird eingestellt und das neue Kundenportal wird das alte System ersetzen.
Nein, es ändert sich nichts daran, wie Sie Ihre Rechnung erhalten und wohin Sie die Zahlung senden.
Nein, Sie können sich bei Fragen zur Rechnungsstellung wie bisher an Ihre derzeitigen Ansprechpartner wenden.
Ihr Customer Success Manager (CSM) ist Ihr ständiger Ansprechpartner und ähnlich wie ein Kundenbetreuer dafür verantwortlich, dass Revalize einen Mehrwert für Ihr Unternehmen bietet. Sie tun dies, indem sie daran arbeiten, Ihr Geschäft und Ihre strategischen Ziele zu verstehen und gleichzeitig Ihre Stimme innerhalb von Revalize zu sein.
Egal, ob es sich um ein vergessenes Passwort oder einen unerwarteten Fehler im Code handelt, das Global Customer Support Team ist bereit, Ihnen bei allen Problemen zu helfen, die auftreten können.
Bei Fragen zu Bankinformationen, W-9-Formularen und anderen Finanzthemen können Sie sich über den folgenden Link mit unserem Buchhaltungsteam in Verbindung setzen.
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